Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina il diritto di recesso, i resi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul sito www.speedycarbo.com, in conformità al D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.

Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante comunicazione scritta esplicita, inviata entro il termine sopra indicato.

2. Esclusioni dal diritto di recesso – Integratori alimentari

Ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

“i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna”.

Poiché una parte del Sistema SpeedyCarbo è rappresentata da un integratore alimentare in bustine sigillate, il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente se il prodotto viene restituito integro, non utilizzato e con confezione originale perfettamente sigillata.

Il diritto di recesso non è pertanto applicabile in caso di:

- apertura anche parziale della confezione;

- utilizzo anche di una sola bustina;

- manomissione o rimozione dei sigilli di sicurezza.

3. Restituzione del polsino (SpeedyBand)

Il polsino SpeedyBand non è un prodotto alimentare e, in quanto tale, non rientra nelle esclusioni previste per i prodotti sigillati per motivi igienico-sanitari.

Il consumatore ha quindi diritto di esercitare il recesso sul polsino entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che:

- il polsino sia integro e non danneggiato;

- non presenti segni evidenti di utilizzo prolungato;

- venga restituito completo di tutte le sue parti e, se presente, nella confezione originale.

Il venditore si riserva il diritto di ridurre il rimborso o rifiutare il reso qualora il polsino risulti:

- usurato oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento;

- danneggiato per uso improprio;

- mancante di parti essenziali.

(Art. 57, comma 2, Codice del Consumo – responsabilità del consumatore per diminuzione di valore del bene)

4. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve:

  1. Inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, indicando:

    • nome e cognome;

    • numero d’ordine;

    • data di acquisto;

    • prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

  2. Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo che verrà comunicato dal servizio clienti.

5. Condizioni del reso

I prodotti devono essere restituiti:

- integri;

- non utilizzati (per gli integratori);

- in condizioni tali da consentirne la rivendita (per il polsino);

- adeguatamente imballati.

Il venditore si riserva il diritto di non accettare resi non conformi alle presenti condizioni.

6. Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione:

- le spese di restituzione sono a carico del consumatore;

- la spedizione del reso avviene sotto la responsabilità del consumatore fino alla conferma di ricezione.

7. Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato:

- il rimborso riguarda il prezzo dei prodotti restituiti;

- il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione;

- il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

8. Prodotti difettosi o non conformi

In conformità agli articoli 128–135 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme:

- il consumatore ha diritto a sostituzione o rimborso;

- le spese di restituzione sono a carico del venditore.

9. Contatti

Per informazioni su resi, rimborsi o diritto di recesso, il consumatore può contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.

Nota finale

La presente informativa non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.